访众志达设计装修工程有限公司总经理吴志铅
我爱我家：请您介绍一下公司的发展、现状以及业务范围。
吴志铅：众志达成立于1999年，是厦门市室内装饰协会会员理事单位。公司具有设计、施工双乙级资质，拥有专业、优秀的资深设计师团队及员工600多名，我们的设计作品荣获了全国、省、市设计赛大奖，是厦门最具实力的本地旗舰装饰企业。公司主要从事居家、别墅、写字楼、商场、酒店、娱乐、美容院等装饰工程一条龙服务。业务遍及福建各地，在福州、泉州、厦门、漳州、龙岩等地均有在建工程及样板工程。公司针对设计、施工、材料制有完整体系，并承诺“真材实料，假一赔十”、“24小时上门服务”，确保无后顾之忧。公司宗旨：用心做事，诚信待人，“顾客至上、服务为本、公平透明、质量第一”。
我爱我家：公司的经营理念是什么？
吴志铅：我们众志达一个业务员都没有，第一，靠本土企业诚心做事的态度，第二，不可否认的靠一定的广告投入，第三，靠客户的口碑传诵。我们不会像其他公司那样过分商业化，我在管理公司上订立了一条原则：用心做事，诚信待人，面对问题，对事不对人。高层服务中层，中层服务基层，基层服务一线。我们所做的工程我们不敢说是最棒的，因为装修没有绝对的完美，只有接近完美，但是我们给客户一个承诺就是实实在在，第一，我们不会骗你，第二，当我们做错一件事情的时候，我们一定会及时改正，这就是我们众志达最实在的承诺。我告诉自己的团队，第一阶段主要是靠我自己来扛，第二阶段是靠你们来帮，中层管理人员来扛，第三阶段想要登上一个更高的高峰就是要看基层人员是否能够再上这个台阶。我们先要明确这三个阶段，然后再来细化每一个人的职责。遇到问题并不可怕，关键是把问题搞清楚，然后分析造成错误的原因，不要重蹈覆辙。
平时我就经常跟朋友讲，你要在我们公司装修可以，但你必须按照我们公司的流程去走，前期我都不会介入，但我希望你多比较几家，因为众志达第一阶段的确是靠60%~70%的朋友才能走过第一阶段，但第二阶段的话，我们靠的不单单是朋友，反过来我们会多告诉朋友说，让他们去多看看市场，看看众志达到底好不好。我相信十件事情我们可以做好９件，还有一件也许会有一些错误，但我们绝对不会骗人，这就是我们实实在在的做事原则，所以众志达会成功。
我爱我家：您认为对装修公司而言什么是最重要的？
吴志铅：现在大家都在讲诚信，但是我觉得决策者的理念对于公司的发展是至关重要的。当你经营一个企业，将来你能够上升到一个怎样的平台，决策者的理念是非常重要的。先要有一个正确的理念去带领团队，然后再把这个理念去细分，这样才能把公司经营好。比如对于整个行业而言，要照顾到各个层面的利益。大企业、中小型企业都有，大企业要照顾到中小型企业的利益，要共同发展，整个行业才会有更好的发展，这就是一个理念上的问题。所有企业都好了，整个大的环境也就变好了。现在很多企业都在靠大量的广告来吸引客户，2000年以前我们众志达基本是不做广告的，后来朋友告诉我说，现在不像过去那个年代，可以一个人扛，酒香不怕巷子深的感觉，现在企业想要做大，一定要提高知名度，要有一定的广告投入。后来我才慢慢开始投放一些广告，但目前我们的广告投放量还是比较少的，可能还不到有些公司的1/3,1/4甚至1/5，今年一年的广告投入还不到15万。
我爱我家：我注意到您这边还注册了另外一家公司，叫做厦门大韵天成设计有限公司？能给我们介绍一下吗？
吴志铅：是的，这是为将来的市场细化做准备。大韵天成主要是针对高端客户，针对一些洋房，为客户提供设计服务。
我爱我家：您怎么给自己定位？您觉得自己像生意人吗？
吴志铅：很多人都说我不像生意人，生意人头顶上会有一个很大的光环，金光闪闪的，我不会，我讲话一直是比较实在的。我和公司员工之间讲话很快，不会转弯抹角。很多人讲，做生意一定要黑心，否则就没钱赚，我认为这是一个非常严重的理念性错误。我们对客户实实在在，反过来市场也造就了我们众志达今天的发展，我们才能走到今天。我一直跟公司的员工说，我们的公司该怎么做，企业能够走到什么高度，最主要是领导人的思维观念，我一直关注着员工的发展跟改变，我感到非常高兴，我也知道我的理念得到了他们的认可，我也希望我可以带领大家再上一层楼。很早以前就有朋友告诉我我不像生意人，我还是那句话，我会认认真真的做事，但我不会去强求，我会讲求缘分。我不是靠做管理起家，我是从实战做起的，一步一步走到今天。我有几个原则，第一，一定要做一行爱一行，第二，不能对不起业主。
我爱我家：众志达从一个小公司走到今天，肯定也经历过很多风风雨雨吧？您认为众志达的成功归功于什么？
吴志铅：有啊。我刚才有提到说行业发展要照顾到上中下的利益，我很感恩说当初我们从小公司走过来，也有公司扶持我们，也有一些人看不起我们，设置重重门槛。但是我们身为本地企业，我们应该为这个市场贡献一份力量。公司一直是独门独户，没有被市场上一些不好的现象所影响。对得起自己，对得起客户，这也是众志达发展到今天的制胜法宝。
